Clientes acumulam 1 ponto a cada R$ 1,00 gasto nas lojas físicas e online do grupo, podendo trocar por produtos
A Granado está realizando o lançamento do seu Clube Fidelidade, um programa de relacionamento que reúne as marcas Granado, Phebo e CARE em um sistema integrado de recompensas. A iniciativa busca fidelizar e ampliar a base de clientes do grupo.
O funcionamento é baseado em pontos: a cada R$ 1,00 gasto nas lojas físicas e online das marcas do grupo, incluindo as assinaturas Box Granado, o cliente acumula 1 ponto. Os pontos podem ser trocados por produtos no portal oficial do programa. Clientes com histórico de compras nas marcas serão categorizados automaticamente, enquanto novos participantes começam na categoria Bronze.
Segundo Sissi Freeman, diretora de Marketing e Vendas da Granado, o programa foi criado para ouvir e entender os clientes, oferecendo uma experiência que vai além do consumo e fazendo com que se sintam reconhecidos e parte de uma comunidade.
O programa possui quatro níveis: Bronze, Silver, Gold e Platinum. A evolução entre as categorias acontece de acordo com o engajamento e o histórico de compras de cada cliente.
