Bel Alvi – Workshop Atendimento Mágico, que terá conteúdo e exercícios baseados no “Disney Quality Service”, além de experiências sensoriais que farão os participantes viajarem para o universo mágico dos filmes da Disney | Foto: Divulgação
Nos dias 17 e 18 de agosto, Maceió receberá a segunda edição presencial do Workshop Atendimento Mágico: A arte de fidelizar colaboradores e clientes através do encantamento.
Ministrado pela publicitária, especialista em Marketing e certificada “Disney Quality Service”, Bel Alvi, o Workshop contará com uma carga horária de 8 horas de conteúdo e exercícios baseados no”Disney Quality Service”, além de experiências sensoriais que farão os participantes viajarem para o universo mágico dos filmes da Disney.
“Prestar um atendimento excepcional ao cliente vai muito além de um sorriso de boas-vindas, ou rapidez na entrega de um produto, está em todos os detalhes. Num mundo em que quase tudo se tornou virtual e commodity, é preciso criar uma conexão com o cliente. E isso só é possível quando a magia acontece primeiro dentro das empresas, grupos ou profissionais”, destaca Bel Alvi.
Voltado para empresas e profissionais liberais das mais diversas áreas, o workshop aproximará os participantes das técnicas que a Disney utiliza para reter os seus talentos e fidelizar seus clientes há mais de 60 anos. Os quatro passos mágicos para que você e/ou sua equipe aprenda a identificar o momento atual, traçar estratégias para oferecer um atendimento de excelência e como corrigir as falhas no percurso.
“Neste curso, você aprenderá como pensar de forma diferente e agir intencionalmente – examinando a experiência do cliente, identificando as armadilhas do serviço e dissipando os equívocos – atitudes essenciais para estabelecer um serviço de qualidade ao cliente”, reforça a facilitadora.
Bel Alvi já ministra o Workshop Atendimento Mágico desde 2015, inicialmente para grupos exclusivos em empresas como Record Incorporações, LCPT, Formosê Home Decor, Divinas Flores e Presentes, Consenco Edificações, revista S.MAG, dentre os outras. Depois para grupos abertos de forma on-line e agora o evento chega à sua edição presencial.
Nesta edição, além das oito horas de conteúdo, o evento contará com a participação de profissionais que já trabalharam, ou trabalham, na Disney. E uma experiência inédita durante os momentos de coffee break, que neste caso, será o Coffee Break Mágico.
As inscrições para o Workshop Atendimento Mágico já estão abertas. O investimento individual é de R$ 397,00, com possibilidade de descontos para grupos. Mais informações sobre descontos e condições de pagamento pelo (82) 99999-1645, ou pelo e-mail belalvi@gmail.com.
Sobre a facilitadora
Publicitária, administradora, especialista em marketing e certificada Disney Quality Service pelo Disney Institute na Flórida. Bel Alvi tem mais de 15 anos de experiência em grandes empresas nas funções de gestora de marketing e vendas.
Sua paixão é a qualidade no atendimento ao cliente, seja ele interno ou externo. Por isso buscou certificações como “Disney Quality Service” e “Virando a Disney ao Avesso”, além de especializações em instituições de excelência como ESPM.
SERVIÇO:
EVENTO: WORKSHOP ATENDIMENTO MÁGICO
FACILITADORA: Bel Alvi.
DATA: 17 E 18 DE AGOSTO
HORÁRIO: 19:30 ÀS 22:00
LOCAL: N3 COWORKING (Parque Shopping)
INVESTIMENTO:R$ 397,00
INFORMAÇÕES: 82.99999-1645 | @belalvi | belalvi@gmail.com
